进入2008年后，为了解企业员工的心情心态，元月上旬对三个企业的38名员工进行了心理问卷调查。调查的目的是加强员工的心理资本建设，改善员工的心理素质，提高企业的人本建设水平。因为是小规模的定量调查，对被调查的企业有直接心理资本增值效应，对其他中小企业也具备一定参考价值。
一、企业员工的基本情况
本次调查了三个企业中的38名员工。其中男性职工25名，女性职工13名。男性职工占65.79%，女性占34.21%。在38名职工中，18-24岁的职工4名，占10.52%，25-34岁的职工21名，占55.26%; 35—44岁的8名，占21.05%; 45-54岁的职工5名，占13.16%。可见，被调查的基本对象是25-34岁的企业职工。这些员工也是企业的主力职工。
他们的文化水平较高，如职工中初中3名，高中、职高和中专的8名，大专的15名，大本的11名，研究生一名。大专、大本和研究生合计27名，占被调查者的71.05%。
他们的婚姻状况，已婚的是26人，占样本的 68.42% 未婚的12名，占样本的31.58%。男性已婚率高，已婚男性占男性的75%，未婚男性仅占男性的25%。而女工未婚率高，未婚的占女性被调查者的53.84%，女性已婚率低，占女性被调查者的46.15%。在企业的女性员工中，有一半多的女职工未婚，这已是企业的一个心理建设的难题了。
在员工心理调查中，还发现两个新的现实问题：本地员工和外来员工关系问题、知识员工收入偏低的问题。问卷调查结果显示，在38名员工中，本地员工29名，而外地员工9名。各占76.31%和23.69%。有些企业外来员工比例比这还高。这就有一个如何教育本地职工和外地职工合作共事的问题。
还有员工收入问题。如收入1000元以下的为6人，占15.79%，收入1000-2000元的为18人，占47.37%，收入2000-3000元的为9人，占23.68%，收入3000-4000元的为2人，占5.26%，收入4000元以上的为3人，占7.89%。可见，近一半人的收入为1000-2000元。作为71.05%的具有高等学历的知识员工，这样的收入显然是偏低的。
二、企业员工对自己心态的评价
了解员工的心理世界，最好的方法是看员工对自己的评价。这次问卷调查是让员工自己表达对生活、工作和心情的满意度。
首先是员工对生活满意度的表达。
考察对生活的满意度用7个层次来表达，即非常满意、比较满意、满意、有些满意、有些不满意、不满意、非常不满意。
员工对自己的生活是否满意?
统计显示，非常满意的3人，占7.89%，满意的12人，占31.58%，有些满意的8人，占21 .05%，有些不满意的7人，占18.42%，不满意的4人，占10.52%，非常不满意的4人，占10.52%，后三项相加达到了39.46%，这个数字是应当引起重视的。
员工对性生活的满意度是这样的：有性生活的人，满意的是31.63%，比较满意的是27.58%，非常满意的是27.58%，有些满意的6.9%，有些不满意的是3.45%，非常不满意的3.45%。
员工对精神生活的满意度是：非常满意的是15.79%，比较满意的是23.68%，满意的是36.84%，有些满意的是21.05%，很不满意的是2.63%。
其次是员工对自己工作的满意度：对自己的工作的评价分四个层次：很满意、满意、不太满意，很不满意。认为很满意的是36.84%，认为满意的是36.85%，不太满意的10.52%，认为很不满意的是15.79%。
单位与家庭的距离，认为很方便的是44.73%，认为方便的是39.47%，认为不方便的是15.79%。由此可知，员工对自己的职业和工作基本还是满意的。
此外是员工对自己心理的总体评价，认为很好的是63%，而认为心理健康中等的是42.10%，对自己的心理健康评价说不清楚的是5.26%。
神经承受力的高低反映人们的心理承受力和适应力的水平。对自己的心理承受力，认为承受力低的占5.26%，认为承受力高的是55.26%，认为自己比较有承受力的28.94%，认为自己比较缺乏承受力的占10.52%。
员工的头疼现象有的是因为器质性问题引起，也有心因性问题引起。认为自己不头痛的占55.26%，认为经常头痛的占7.8%，认为有间断性头痛的26.31%，认为偶而有头痛现象的占10.52%。对心因性头痛的应当从心理学上治疗。
员工认为自己孤独的占7.89%，认为不孤独的占57.89%，认为自己比较孤独的是21.05%，认为自己比较不孤独的是13.16%。
员工认为自己消沉的占5.26%，认为自己不消沉的占65.79%，认为自己比较消沉的为7.89%，认为自己比较不消沉的为21.05%。从这项指标可知，员工的心态是积极的。
三、员工心理调查给企业负责人的启示
一个调查，会给企业负责人许多启迪。笔者认为，起码有三条是不可少的。
第一、心理资本增值的概念应当引进企业发展和管理的实践中。
心理资本是一个崭新的心理学和企业管理学的概念。心理资本是人力资本、社会资本、文化资本之后的新理念。这个概念指出员工的心理健康，心力开发是企业发展的新动力源。员工的心理健康是企业的财富源泉。一份心理资本的投资可以换来270%的经济效益。从调查可知，员工的诸多心理问题等待疏导，一旦员工心情舒畅，他们的创意就可以激发出来，源源不断的物质和精神财富就可以创造出来。
第二、努力满足各个层次人员的心理需求。
在调查中，发现一个反常的现象，按常理文化水平越高，生活条件越好，人们应当越高兴，越愉快。但调查的结果却相反，倒是文化水平低、收入低、生活水平低的员工，特别是从农村来的员工心态平和，心情愉快，对生活满意。这是为什么?原来条件好的员工需求层次和文化低的人要求是不一样的。文化高，收入高，生活好的员工，他们的向上流动的目标是自我实现，追求在工作中实现自身的价值，特别是获得人们的尊重。所以，对这个阶层的员工，如何从人格上、人权上、人性上、人本上、人生上满足他们的精神层面的需求，成为企业建设的新课题、新难题、新主题。
第三、要运用外包法加强企业员工心理建设
从调查可知，企业员工的心理工作靠本企业人员来调试，是难以获得理想效果的。国外企业把心理工作外包给企业外的心理医生和咨询师，收到了事半功倍的效果。因为企业员工的思想和情绪问题80%是在企业外形成的。 对此国外有诩实而可信的心理调查资料。世界500强企业80%的员工心理工作是实行外包的。天津也迈开了企业心理咨询和治疗外包的步伐。相信，企业心理外包工作会在我市迅速发展起来。
