陈伟：我在成长——爸妈在线员工培训感受

　　不知不觉来公司一个月了，为了提高我们的业务水平，学习如何正确地接听电话，了解我们爸妈在线的文化，以及个人的自我成长，吕老师为我们开设了三个晚上的课程。三个晚上的课程让我们受益颇多，同时，感谢吕老师地倾情传授，也感谢爸妈在线为我们提供了这次宝贵的培训机会。

　　电话接听是公司对外的一个重要的窗口，电话接听的水平反映了工作人员的素质以及公司的精神面貌，关系到公司的业务质量。所以，正确、礼貌地接听电话是很重要的。作为新来的员工，了解公司地文化，个人的自我成长是很必要的，所以，这也是培训的内容之一。

　　培训分为三晚。第一晚，刚开始，吕老师为我们播放了爸妈在线的歌曲，来这一个月了，听着歌曲，看着屏幕爸妈在线的活动照片，回想这个月在爸妈在线这个家的点点滴滴，心情有不一样的感觉，有些激动、有些伤感。接下来，是大家地自我介绍，让大家了解你的同时也让你自己了解自己，然后吕老师为我们播放了一组图片，别的图片我看过就忘了，但有一张让我有所感触，图片的内容是一只狼跳过一只羊，不管它。我的领悟是不要只看眼前的利益，目光要长远。后面的课程开始进入如何接听电话的内容，随着吕老师地讲解，才发现以前的许多接听电话地行为是错误的，接听是需要技巧和礼貌的。同时，自己也意识到需要改变，所以在上完课以后的日子，也尝试着用这些技巧与方法去接听，结果不言而喻电话接听的方法地讲解持续到第二晚的前半段。

　　第二晚后半段，吕老师为我们做了一次自我认识“我是谁”：十分钟之内，写20个我是谁。我是谁，我对我自己的认识从我对我，他人对我、生活中地我、工作中的我、学习中的我……我对我自己有了一次全新的认识与感悟。

　　第三晚，吕老师为我们讲述了公司地要求以及制度，让我们对公司有一个全新的了解，接着，一个“我为什么活着”的话题，引起了大家的发言，大家每个人都发表了自己看法，都说得很好，其实，这个话题我已经想了几年了，每次都没统一地答案，每次都有新的感悟。而这次我想得很深，也说得最多，同时，也从大家的感悟中得到启发，让自己对人生有新的认识。最后，吕老师的发言让我感动，人活着其实是那么简单。

　　培训结束了，突然觉得很短暂，因为我发现我在成长，要是培训继续下去，我想我可能要更珍惜每一个培训内容里提高自己的机会。或许，培训并没有结束，它只是换了种形式，换了个时间和地点，只要有心，哪里都是在培训。作为爸妈在线大家庭的一员，我必须要以这种心态来严格要求自己，我更不应该忘记要时时提高自己、改善自己。

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