覃安丽：杨总培训收获感悟

 　　今天非常荣幸的能够参与杨总给咱们南北方团和学员服务中心的伙伴们的一个实操性培训学习，我刚刚休完假期回归团队，这样的实操性培训对我来说真的太需要，太及时，收获颇多。

　　首先我们所有的伙伴随机分成2个小组，每个小组3分钟内组建好团队，并且还有了口号，队名，有了这样的PK制，大家很快的融入到团队中，融入到培训中。我在1组，刚刚开始，我们小组分数落后，出于团队集体的荣誉感，同时呢，自己平时工作中也是部门负责人，为了能够做好榜样的作用，所以在抢答环节我大胆的举手回答问题，希望能够为小组争取更多的分数，所以我觉得当一个人身上背负着某种责任的时候，自然而然会逼着自己做得更好，我们小组的伙伴也非常的给力，虽然刚刚开始落后，但是依然不放弃，反而更加的主动积极参与，最后2个小组打平，所以就像夏总平时教导我们的一样，任何事情，只要不放弃，就会有可能。

　　今天杨总围绕着近期咱们的招生销售的工作，重点给我们培训了七大方面的内容，第一板块是“团队目标与实现”，首先杨总通过让咱们分别以3种不同的方式扔纸团，在实操互动中，我明白了当我们有了目标才有了方向，才能更好的出力，有了目标和方向以后，还要有方法和技巧，并且全力以赴朝着目标的方向使劲，就会达成目标。第二板块讲的是“认识自己”，了解自己的三大优势和三大缺点，并且找到自己的天赋，取长补短，这样才能更好的达成目标。第三大板块讲到的是“客户分析”，对客户进行分类，不同类型的客户，根据他的需求，去进行差异化的沟通，杨总给我们讲了6种类型的客户，并且分别列出来了这6种类型他们的关注点，这点非常的好，以前自己联系客户，都是基本上采用同一种方法，所以成交率不高就是这个原因了，在接下来的招生销售中，首先我要先对客户进行分类。第四大板块就是讲到“塑造产品价值”，塑造产品价值首先是要找到客户的痛点，也就是客户的需求，然后根据客户的痛点给与解决方案，杨总用实操的形式，给我们演练了，什么叫走进客户的世界，什么叫把客户拉到边缘，什么叫带客户走进我们的世界，非常的生动形象，销售的过程，就是把客户从他的世界带到我们的世界的过程。第五大板块的内容是“转介绍”，转介绍的内容中，我最最受益的一点是，让客户马上行动，比如跟客户说“请你把他们的名字写出来可以吗”“你现在可以给他们打电话吗”类似这样的，让客户去行动的术语。第六大板块是讲到“常见客户问题的处理”，杨总给我们分析讲解到针对客户提出来的常见的抗拒点，我们要怎么解除，在这个过程中，首先要保持好自己的状态，因为销售是能量的比拼，情绪的转移，自己的状态要好，才能更好的成交。第七大板块，就是讲到“售后服务”，售后服务，让我感触最深的一点是，做和产品无关的服务，并且要差异化，做让客户感动的事情，以前的服务中，自己可能只是做工作中的服务，没有想到要做跟产品无关的服务，所以听过培训以后，以后自己要学会拓展自己的服务内容，让客户感动。

　　今天的培训非常的落地，实操性很强，杨总让我们在玩中学，在学中玩，非常的感恩杨总的辛勤付出，带领我们这个团队，一步一步往前走!感恩我能够走进爸妈在线，能够有这样的学习机会提升自己，感恩!

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