姚思屹：培训感悟

　　今天首先对杨总干练细致的工作作风、平易近人且略带幽默的性格特质有了了解;其次也体会到杨总寓教于乐的互动式培训的用心，善于创造欢乐、信任、亲密、彼此支持的团队氛围，同时也感受到了杨总毫无保留、授之于渔的领导风范。

　　通过今天的培训，首先深刻认识到建立团队目标是团队取得成功的关键。一旦确立目标就要全力以赴、坚定信念、立即行动!

　　在与客户交流之前，首先要先做好充分的准备工作，尽可能多的收集客户全方位的信息，分析客户类型，甄别客户的真实需求。针对客户的个性化需求，要能随时举出《生命觉醒》鲜活的相关案例，清晰讲述培训涵盖的内容，培训所能达到的真实效果(提高家庭幸福指数，提升个人生命能量，解除身心疾患，解决家庭成员中存在的种种关系问题，子女成长求学以及工作、事业、金钱方面的种种困惑，找到生命的价值和意义!)

　　在与客户交流之中，会遇到各类问题，杨总提到很关键的一条，永远不要被客户带走，先跟后带，最终找到对方兴趣关注点，引到自己的目标上。

　　杨总对售后服务也有阐述：让客户感动的三种服务(帮助客户拓展事业、态度诚恳关心对方、做与产品无关的服务);服务的三个层次(份内服务、边缘服务、与销售无关的服务)

　　也提到关于服务的诀窍:定时回访、做让客户感动的事、建立详细全方位的客户资料(喜好、教育背景、职业、家庭情况、生日......)

　　最后,铭记服务客户最重要的一点,是自己怀一颗感恩的心,大爱的心!一切源于爱!成为爱!传播爱!

　　感恩公司!感恩领导!

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