心理咨询师如何平息怒气？

    昨天遇到一些年轻的心理咨询师。这些80后的年轻人表现出的热情和冲劲深深地感染着我。和他们交谈的过程中，我发现大家在工作时所面对的共同问题都是如何处理咨客对自己的言语伤害。自己付出时间和精力，也为咨客制定出合适的治疗方案，咨客却仍抱怨治疗没有效果。有时，咨客的家人(特别是青少年的父母)对咨询师不理解，认为咨询治疗是浪费时间金钱。当咨询师面对这样的局面，应该如何平息怒气，调节自己的情绪呢?

　　我想起《好心情》一书的作者：美国著名的心理学家大卫.伯恩斯博士的方法。

　　伯恩斯博士以高中生苏珊做心理咨询的经历为例，阐述了自己的息怒过程。苏珊因为不能决定读两所大学中的哪一个，而变得歇斯底里。苏珊虽然来求助，却这样表示：“如果我不能作出决定，就证明你的治疗对我不起作用。”伯恩斯博士只用了15分钟，就帮助她作出了满意的选择。但苏珊却说：“你的治疗没帮上我什么。”

　　面对这件事，伯恩斯博士第一反应是羞辱不安，后来他决定用心理学的方法来解决问题。他先在左边一栏写出三个下意识反应：1.这个女孩说话怎么能如此不合乎逻辑。2.她打败我的决心已定，根本不会给我成就感。3.她应该承认我帮助了她，对我表示感谢。

　　随后，又在右边一栏平行地列出三个理智想法：1.她的不合乎逻辑的想法正是引起抑郁的原因，帮她解决问题是我的工作。2.我不该指望她有任何表示，我只管指导她作出决定，我可以在助人的过程中找到乐趣。3.她不承认得到我的帮助，可能是一种畏惧的表现，我相信她迟早会醒悟的。

　　这样想来，3分钟就能平息怒气了。其实，生不生气是由你自己决定的。