韩李松：心灵营销学习感悟

　　12月25日上午10点至12点，杨萍副总裁给我们业务部进行了一场心灵营销的培训，培训以活动形式进行，让我们在团结紧张严肃活泼的氛围里掌握了营销的秘诀，拓展了我们的营销思路，使我们对接下来具有挑战性的工作更加有信心了。

　　首先，杨总给我们说到了团队目标的实现，通过一个投纸团的活动，我们明白了，要实现团队目标，首先要设立好团队目标，然后团结一心，全力以赴，想尽一切办法向目标努力，就一定可以实现团队的目标。

　　接下来，杨总让我们写出自己的三大优点，三大缺点，还有自己的天分。知己知彼，百战不殆，首先要认清自己，知道自己的长板和短板，取长补短，充分发挥自己的优势，而不是生搬硬套别人的方法，因为只有适合自己的方法才是最好的。我的三大优点是踏实、负责、耐心，三大缺点就是不擅长表达、脑子不够灵活、比较内向，天分就是同理心比较好吧。

　　第三点，杨总给我们讲用户的分类：家庭型(注重家庭的事情，如亲子、情感之类的)、成熟型(一般事业有成的人，比较理性的人)、社会认同型(乐于助人，追求社会价值的人)、生存型(贪便宜的人)、混合型。面对客户，我们要了解客户的类型，然后再针对性的沟通方式，宣传客户需要的点，这样才能提高成交率。而一往我们就是把所有人当成一样，方式一尘不变，所以经常吃闭门羹。

　　第四点，杨总给我们讲产品价值的塑造：1、链接客户的问题/痛点;2、扩大伤口;3、给出解决方案(举例子，准备好生命觉醒各种类型的案例一到三个)。客户需要的才是有价值的，首先了解客户需要解决的问题，然后扩大问题的严重性，然后告诉他们来参加生命觉醒可以解决，往期就有谁谁有类似的情况在这里得到解决了，这样容易让客户信任，最后成交。

　　第五点，转介绍：1、确认产品的好处，生命觉醒是实实在在帮到他们了;2、问问周围有没有一两个朋友需要生命觉醒课程;3、请马上写出他们的名字可以吗?4、你可以现在给他们打电话;5、完美对方或对方的朋友;6、确认需求。说到这个，杨总说只有行动才有成功的可能，鼓励我们多行动。

　　最后，杨总给我们讲到了常见问题的处理。杨总以“营销是信心的传递，能量的比拼，情绪的转移”开始，告诉我们心态的重要性。要成交首先要走进客户的世界，了解客户的需求，然后把客户带到我们的世界来，遵行埋雷、布线、引爆的思路进行营销。针对说没兴趣没时间的客户，杨总指出我们一定要跳出客户的思维框，不能被客户带着走，对学习不感兴趣，对子女学习感不感兴趣，然后再引导回来。

　　杨总还跟我们说到不要成交法，有问题成交法，以及售后服务的技巧，都让我们茅塞顿开，思维得到了很大的拓展，让我们对将来的工作信息倍增，感谢爸妈在线，感谢夏总，感谢杨总，我们一定努力奋斗在这里实现自己最高的价值。

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