廊坊EAP培训心得

廊坊EAP培训心得

殷钰焜

　　2011年9月23日-25日，在河北廊坊参加了由爸妈在线EAP管理学院主办的“2011中国EAP高峰论坛暨EAP咨询师(讲师)培训”，很荣幸在这次学习中认识了这么多大师级的的心理学专家，论坛期间来自国内知名EAP专家、心理学家张晓丽、王智卿、孙桂环、常志旭、赵剑冰、严峻夫、李安平、海维等十几位专家组成的名师团队，凝聚了各家观点，荟萃了各派精华。通过此次学习主要有以下收获：

　　一、明确了EAP的操作流程。对EAP能向企业提供什么样的服务、提供服务的模式、服务的内容清晰了，明确了向企业提供EAP服务的七大核心技术功能：

　　1、对管理者的咨询、向员工伸出援助之手;

　　2、评估员工个人问题;

　　3、就业绩问题干预员工;

　　4、员工转介，个案管理，个案跟踪;

　　5、鼓励与服务提供者建立有效关系;

　　6、向雇主提供健康福利的咨询;

　　7、项目有效性评估。

右一：张晓丽    中：王智卿     左：李安民

　　二、在向企业推进EAP服务时，一定要事先收集企业的工作性质、企业的工作运作情况，组织架构、薪酬福利等方面的相关资料进行组织诊断以及与人事部门建立良好的关系，同时要建立外部的协作关系，例如与临床心理医生的联系，便于转介。

　　三、分清了EAP的两种客户，一是管理层，二是企业的员工，对他们的服务有所不同。管理层人员的服务涉及两个方面，一是要求帮助解决员工个人的问题，二是要求帮助解决组织的问题。对管理层的EAP服务，既要关注到管理层关注的问题，也要关注管理层的情绪情感反应，同时要给出实用的建议。对企业员工的服务就涉及到员工工作和生活的各个方面，但是，主要是解决工作场所相关的员工问题。在EAP的推进过程中，对管理层的培训很重要，一是让他们成为EAP项目推进的积极推动者，二是在问题员工的转介中，他们也起到很重要的作用。对不同客户的服务中，都要注意信息保密。

　　还有对王智卿老师父子创立的《心象学》又重新有了新的认识，虽然以前经常能够听到王老师的课程，但这次王智卿老师又一次把《心象学》提高到一个巅峰，《心象学》是集中国传统文化之瑰宝，是上至对《易经》、《黄帝内经》、《道德经》、孔子、老子等中国文化的继承，也是向全世界对中国文化的弘扬，又不离哲学、心理学为基础。《心象学》更是王智卿老师父子历经八年的时间打拼出来的自主创新成果，这期间王智卿老师牺牲了自己所有的休息时间和享受生活的太多机会，是到处学习，潜心研究的成果，是二十一世纪以来立足又超越于国学、哲学、心理学做出最大贡献的学说，也是王智卿老师父子为人类的高质量幸福的生活做出最大的贡献。

　　本次培训使我认识了这么多优秀的老师，并对EAP有了很大的认识，拓展了我学习范围和视野，结合我以前曾经工作过的经历和优势，更希望还能有机会向各位专家们多学习，也希望在以后的工作中还能得到各位专家的帮助，我会为了每个人都能有个良好的心态，开心、幸福、快乐的生活做出我应有的贡献，为中华人民，为全人类，奉献我对人类至真、至诚、至爱、至善、至美的真爱之心!

　　2011年9月26日