一、灾民心理自助须知：
1、 儿童的心理不安来自于成人;群体的恐慌来自于个体。灾民家庭及安置点要努力创造和谐、互助的小环境。
2、 要注意饮食起居的调节，采取各种方式积极地增加体能。只有身体平衡才会心理平衡。饮食要清淡、少辛辣，早睡早起，适度运动。
3、 亲人的陪伴和亲密的身体接触有利于援助对象稳定情绪。要注意调动、发挥社会支持系统的作用。
4、 听比说更重要，非语言行为比泛泛的安慰更有效。
5、 宣泄负性情绪要适时、适度。
6、 用自己喜欢的方式向逝者哀悼，表达爱和感恩之情。可选择静默、诉说、写信、绘画等方式。
7、 自助无效时，要积极寻求专业心理咨询师的帮助。
二、 心理援助者须知：
1、 人人都有自我心理调节、自我修复的能力;心理咨询师的任务就是帮助其挖掘、认识、增强这种能力。
2、 要摒弃个人偏好;对方的需求就是我们的援助目标。
3、 要帮助援助对象澄清事实的全部，引导其开始思考现在能做些什么。
4、 不要简单地说教、滔滔不绝地指导;要引导、鼓励其发现新的解决问题的方法。
5、 指导援助对象学会放松技巧(呼吸放松、躯体放松、想象放松)，逐步消除紧张焦虑情绪。
6、 援助者要注意自我心理保护，避免“替代性创伤”。要心态和平、情绪稳定;要充分休息，晚上可静坐放松;要积极参加小组讨论，必要时接受督导。
7、 量力而行，不要对自己期望过高。允许自己有一些负性的情绪，找到表达自己的方法，宣泄出来。