一般来说，心理干预对象分为3个层面的人群：第一圈是遇难者家属;第二圈是旁观者(包括幸存者、目击者);第三圈是外围人群(包括官员、记者、遇难者同事等一类人)。
我们认为，心理危机干预从一开始就应该处于相当重要的位置，应该配合政府采取行动，应该有一套比较系统和详实的危机干预方案。
心理危机干预要分别针对不同人群分阶段逐步推进。比如在对待家属来说，在第一阶段里，干预者不要直接面对家属进行干预，而要不断给政府提供建议和策划，对抵达灾难现场的居丧者在生活、生理上给予精心的照顾，体现个性化、细节化。
第二阶段，居丧者情感复活期，居丧者一般表现为三种情感：悲伤、愤怒或自责。这三种情感之间也会相互转化。专家应引导居丧者将悲伤的情感宣泄出来。在这个重要的阶段，干预专家帮助政府策划一些活动，在活动中让遇难者家属之间保持信息通畅，使他们相互取得心理支持，这样有利于悲伤情绪的宣泄。
第三阶段，灾难真相出来后，应帮助遇难者家属充分宣泄悲伤的情感。这个阶段，政府应将事实的真相公开，特别要保证信息传递的准确性和真实性。
第四阶段，理赔阶段要保证消息发布的准确性，此间媒体不应该发布没有确凿证据的信息。
第五阶段，对于返乡家属，要进行个体性干预。
第六阶段，过一段时间后，对遇难者家属进行回访
